3分钟精简学习
《今朝AI每日一课 第006期》
《AI给结论,也要给依据》
ChatGPT很擅长把答案说得完整、流畅、有逻辑。
但:
说得像真的,不代表一定有证据。
比如系统里45天没有新的客户拜访记录。
AI可以判断:
项目存在推进停滞风险。
但不能直接下结论:
“销售人员没有跟进。”
因为还可能存在电话、微信等系统外沟通。
今天试一下
当AI给出一个重要分析后,再追问:
请对每一个重要判断说明依据。 依据不足的内容标记为“待确认”,不要自行补充事实。
以后不要只看AI:
“说了什么。”
还要看:
它为什么这样判断?
今天记住一句话
AI给结论,也要给依据。
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《今朝AI每日一课 第006期》
《AI给出的答案,不要急着用:先学会让它说明依据》
前几期我们已经逐步学会:
从把ChatGPT当成工作助手,到把背景、任务、结果说清楚;再到给AI足够的信息,以及把事实、判断、待确认分开。
今天继续往前一步。
当AI给你一个看起来很专业、很完整的答案时,先不要急着复制、转发或者拿去做决定。
先问一句:
“你这个结论的依据是什么?”
这是把AI真正用于工作,而不只是用于聊天的一项重要习惯。
一、今日学习
ChatGPT有一个特点:
它很擅长把答案说得完整、流畅、有逻辑。
但“说得像真的”,并不代表“一定是真的”。
例如你问:
这个客户最近采购下降,最可能是什么原因?
AI可能马上给你几个答案:
预算减少、竞争对手进入、客户库存增加、需求下降……
这些分析听起来都很合理。
但如果你继续问:
“这些判断分别依据我提供的哪条信息?”
AI可能就会发现:
有些判断有数据支持;
有些只是合理推测;
还有一些其实没有任何证据。
所以,真正会使用AI的人,不只是会问:
“你的答案是什么?”
还会继续问:
“你的依据是什么?”
二、一个AI知识点
以后让ChatGPT帮助分析工作问题,可以增加一个简单要求:
每一个重要判断,请同时说明依据。没有依据的内容,标记为“待确认”。
例如:
不要只让AI输出:
客户采购意愿正在下降。
而是要求它输出:
**判断:**客户采购活跃度下降。
**依据:**过去6个月采购次数由去年同期12次下降到5次。
**待确认:**采购下降是客户需求减少、竞争对手进入,还是采购周期变化,目前资料无法证明。
这三个部分放在一起,答案的价值就完全不同了。
因为管理者不仅看到了AI的结论,也能看到:
这个结论到底站不站得住。
三、一个今朝业务案例
假设销售经理让AI检查一个销售项目。
系统记录显示:
- 项目预计金额80万元;
- 3月份完成客户需求沟通;
- 4月份提交方案;
- 5月份修改过一次配置;
- 最近45天没有新的拜访记录;
- 项目状态仍然是“重点推进”。
如果只问:
“这个项目有什么问题?”
AI可能回答:
项目推进停滞,销售跟进不足,应立即加强客户拜访。
看起来很合理。
但这里已经混进了一个没有充分证据的判断:
“销售跟进不足”。
因为系统没有拜访记录,并不等于销售人员一定没有做工作。
也可能存在:
微信沟通;
电话联系;
客户内部等待审批;
系统记录没有及时填写。
更好的要求是:
请检查这个项目。
每个问题必须同时列出:
发现的问题
判断依据
证据是否充分
还需要确认什么
没有证据支持的内容不要直接下结论。
AI就可能输出:
**发现的问题:**项目45天没有新的拜访记录。
**依据:**系统最后一次拜访记录距今45天。
**判断:**项目存在推进停滞风险。
**证据充分程度:**只能证明系统中缺少新的拜访记录,不能证明销售人员完全没有跟进。
**待确认:**是否存在电话、微信或其他系统外沟通?客户采购计划是否发生变化?
这样的结果,才更适合真正用于销售管理。
四、今日应用
今天大家使用ChatGPT时,可以记住一句很简单的话:
“请告诉我你的依据。”
尤其当AI帮助你做下面这些工作时:
- 分析客户;
- 判断销售项目;
- 检查经营数据;
- 审核方案;
- 分析成本;
- 总结会议;
- 判断工作问题。
不要只看答案是否“听起来有道理”。
还要看:
它是根据什么得出的?
五、今日练习
今天找一个真实工作问题交给ChatGPT。
先正常让它分析一次。
然后继续输入:
请重新检查刚才的分析。
对每一个重要判断分别列出:
-
判断是什么
-
判断依据是什么
-
依据来自我提供的哪项信息
-
如果依据不足,请标记“待确认”
不要为了让答案完整而自行补充事实。
然后比较前后两次结果。
你可能会发现:
第二次的答案不一定更长,但更值得信任。
六、ChatGPT和Work怎么应用?
如果只是一次临时分析,可以直接在ChatGPT里要求:
“结论必须带依据。”
但如果这是一项长期、重复执行的工作,就应该把这句话进一步变成Work的检查规则。
例如:
Work以后帮助检查销售项目时,不应该只是生成:
“存在5个问题。”
而应该形成:
问题 → 依据 → 判断 → 待确认
同样,Work以后帮助我们做:
成本核验、资料检查、经营分析、知识整理,
都应该逐步养成这种工作方式。
这样AI输出的不再只是“答案”,而是:
能够被人检查的工作结果。
七、今朝智能体连接
这一点对今朝未来建设智能体尤其重要。
今朝真正需要的智能体,不应该是一个:
什么问题都能回答,而且回答得很像专家的AI。
我们真正需要的是:
知道自己为什么这样判断,并且能够把依据告诉我们的AI。
例如未来“经营检查官”发现:
某销售项目存在异常。
它应该能够继续告诉销售经理:
发现了什么;
依据哪条数据或规则;
形成了什么判断;
还有什么没有证据;
需要谁进一步确认。
这实际上是在建立一种新的企业工作机制:
AI先检查,人再判断;AI给结论,也要给依据。
未来我们建设今朝智能体时,“可追溯”会比“回答得漂亮”更重要。
八、今日思考
我们平时在工作中,其实也经常遇到类似问题。
有人说:
“这个客户肯定没预算了。”
“这个项目基本没希望了。”
“这个产品卖不动。”
“这个员工执行力不行。”
这些话可能是对的。
但管理真正需要继续追问的是:
依据是什么?
AI时代,这个习惯会变得更加重要。
因为AI能够非常快速地产生大量“看起来合理”的判断。
我们需要训练的,不只是让AI回答问题。
还要训练自己:
检查答案背后的证据。
九、给大家的一句话
以后AI给你一个重要结论时,不妨再追问一句:
“请告诉我,这个判断的依据是什么?”
会使用AI,不只是会得到答案,更要知道这个答案为什么值得相信。